+7 (499) 130-82-87
Заказать звонок
пн-пт: 10:00 - 19:00
сб-вс: 11:00 - 17:00
Корзина

Возврат и обмен

Любой товар из нашего каталога подлежит возврату или замене, если он имеет заводской брак или по какой-либо причине вам не подходит. Например, изделие не соответствует описанию, имеет дефекты, которые нельзя устранить, его характеристики не соответствуют заявленным производителем.

Возврат и/или обмен по причине брака

Если при соблюдении правил эксплуатации качество продукции не отвечает заявленному, покупатель может предъявить рекламацию. Компания в свою очередь обязана в течение 30 рабочих дней принять решение об обоснованности претензии. Если брак подтверждается, мы либо возвращаем то же самое изделие, отремонтированное бесплатно, либо заменяем его на новый товар, идентичный по характеристикам.

Возврат денег за бракованную продукцию возможен, если она не была в использовании.

Возврат и/или замена исправного товара

Если приобретенные у нас электротехнические изделия не использовались, полностью сохранили потребительские свойства и внешний вид, их можно вернуть продавцу в течение двух недель со дня продажи. Дата совершения покупки в этот срок не входит. Расходы покупателя на доставку не компенсируются.

По договоренности с продавцами Merten.pro период, в течение которого допускается возврат товара, может быть увеличен. При этом сотрудник ставит на документах, удостоверяющих факт продажи, специальную отметку о продлении срока.

Возвращая продукцию, необходимо обеспечить:

товарный вид изделий (нет следов монтажа, царапин и т.д.);

заводскую упаковку;

исправность (кроме случаев возврата по браку).

Товар принимается назад только в случае, если удовлетворены все эти требования.

Возврат и замена осуществляются только при наличии документа, подтверждающего приобретение изделия в магазине Merten.pro, — товарного чека и/или накладной.