Возврат и обмен
Любой товар из нашего каталога подлежит возврату или замене, если он имеет заводской брак или по какой-либо причине вам не подходит. Например, изделие не соответствует описанию, имеет дефекты, которые нельзя устранить, его характеристики не соответствуют заявленным производителем.
Возврат и/или замена исправного товара
Если приобретенные у нас электротехнические изделия не использовались, полностью сохранили потребительские свойства и внешний вид, их можно вернуть продавцу в течение двух недель со дня продажи. Дата совершения покупки в этот срок не входит. Расходы покупателя на доставку не компенсируются.
По договоренности с продавцами Merten.pro период, в течение которого допускается возврат товара, может быть увеличен. При этом сотрудник ставит на документах, удостоверяющих факт продажи, специальную отметку о продлении срока.
Возвращая продукцию, необходимо обеспечить:
товарный вид изделий (нет следов монтажа, царапин и т.д.);
исправность (кроме случаев возврата по браку).
Товар принимается назад только в случае, если удовлетворены все эти требования.
Возврат и/или обмен по причине брака
Возврат денег за бракованную продукцию возможен, если она не была в использовании.
 |
Если при соблюдении правил эксплуатации качество продукции не отвечает заявленному, покупатель может предъявить рекламацию. Компания в свою очередь обязана в течение 30 рабочих дней принять решение об обоснованности претензии. Если брак подтверждается, мы либо возвращаем то же самое изделие, отремонтированное бесплатно, либо заменяем его на новый товар, идентичный по характеристикам.
|
Возврат и замена осуществляются только при наличии документа, подтверждающего приобретение изделия в магазине Merten.pro, — товарного чека и/или накладной.
